Marketing
Marketing en crisis: cómo sobrevivir a un mundo convulso
Marketing en Crisis una materia olvidada
Escribir sobre la crisis se ha vuelto un lugar común. En todos lados y a toda hora desde los noticieros hasta el feed de twitter se habla de crisis. Esa idea impregna muchas esferas en la actualidad, pasando desde las instituciones hasta las áreas más íntimas de la vida. El marketing en crisis es en los momentos actuales una materia obligatoria, por vivir en un mundo cuya incertidumbre se hace cada vez más latente.
Es indiscutible, que es una materia que ha quedado relegada, aunque vivamos en un mundo en crisis, muy poco se habla de como hacer marketing en crisis.
Pero esta perspectiva, aunque transforma ciertos aspectos del marketing tradicional, lo que intenta es alertar a quienes ocupan puestos de directores, emprendedores, dueños de negocios o empresarios, sobre la posibilidad de una crisis mundial. Hay varios ejemplos, como el del 11-S –las torres gemelas-, que trastocó al mundo entero por allá en el 2001, también está la caída de los precios del petróleo allá en el 2014 y no podemos olvidarnos de la burbuja inmobiliaria del 2008 y el actual COVID-19.
Todos esos eventos, aunque de aspectos macro, afectan directa o indirectamente en el entorno económico mundial y eso se debe a que hoy, más que nunca en la historia de la humanidad, estamos interconectados y somos más interdependientes.
Marketing en crisis: Prepararse para escenarios inciertos
Es indispensable formarse constantemente y estar al tanto de los nuevos cambios, además cuando se habla del marketing en crisis, se alude a formar una empresa, negocio o plan de contingencia individual tan sólido que puedas detectar nuevas oportunidades en los momentos más álgidos de una coyuntura global. El concepto de antifragilidad de Nassim Taleb, resulta indispensable en éste punto.
Por ello, siempre recalco la importancia de poseer, desde un plan de negocio hasta una estrategia integral de tu negocio. Insisto en que todos los emprendedores deben pensar en ello, para estar preparados ante una nueva coyuntura.
Además, estar preparado no te garantizará el éxito, simplemente te ay ayudará a que la crisis no sea tan aparatosa y tener una mayor capacidad de sobrevivir a un momento crítico.
¿Se avecina una crisis?
Las crisis son puntos o momentos coyunturales que afectan el cotidiano desempeño de las sociedades y por supuesto las empresas. Siguiendo a Mesa Correa et al (2013) indica que:
Las crisis son un evento de alto impacto que afecta la viabilidad de las empresas e implica la necesidad de tomar decisiones rápidamente. siendo un período de cambio inesperado y especialmente desfavorable en el entorno externo al que se ven enfrentadas las empresas. Así, las crisis económicas y financieras actúan como un golpe repentino en el entorno, que afectan a casi todas las industrias, obligando a las organizaciones a cambiar sus objetivos estratégicos en la lucha por la supervivencia (p.236).
Si pensamos en términos macros, estamos en vísperas de una crisis demográfica. El aumento de la esperanza de vida, junto a las mejores condiciones de vida a nivel mundial y los avances científicos en materia de salud, hace que la población mundial crezca y se reproduzca llegando a números nunca antes vistos en la historia de la humanidad. En 5 años seremos 8 billones de seres humanos aproximadamente – previsiones de las Naciones Unidas-.
Esto plantea nuevos retos tanto empresariales, así como sociedad y a nivel de especie. Ya no debemos pensar en estados nacionales fuertes, sino en comunidades regionales interconectadas. Bloques de poder multipolares, donde confluyen tantos intereses globales como locales, situación que hace que la resolución de conflictos sea más compleja de alcanzar.
Otra crisis venidera es la energética, con tantos seres humanos, se hace insostenible depender del combustible fósil. Y no estoy abogando por un mundo verde ecológico, sino que nuevas formas de utilizar energías renovables deben buscarse, y allí está una gran oportunidad para innovar.
Ya Musk con Tesla está en la vanguardia de una revolución, pero aún hay intereses de las petroleras y la industria automovilística que no permite avanzar como es debido. También el mismo Musk, en aras de una sobrepoblación sin precedentes piensa en una conquista real del espacio.
Allí, están las nuevas oportunidades, a nivel energético, medico, nuevos parajes, nuevas necesidades. El sueño de la conquista espacial cada día se hace más plausible, e ignorarlo o darle la espalda es nadar en contracorriente, pero con estos avances vienen nuevos riesgos que no debemos ignorar, por ello comparto con Beck (2010) lo que sigue:
“En la modernidad avanzada, la producción social de riqueza va acompañada sistemáticamente por la producción social de riesgos” (p.29).
¿Qué es el Marketing en tiempos de crisis?
El marketing en crisis, es observar las variables globales que pueden perjudicar a nuestra empresa o negocio y realizar una estrategia con escenarios posibles contemplando los riesgos asociados. Este tipo de estrategia se le llama situacional, y está muy vinculada a países no modernos, principalmente aquellos cuya adaptación al capitalismo global ha sido complicada y los cuales se ven enfrentados a inestabilidades políticas, sociales y económicas recurrentes, aunque también es contemplada por países cuyas economías y políticas gozan de una relativa estabilidad.
Hablo de países latinoamericanos, asiáticos y africanos en su mayoría, y de las nuevas y emergentes potencias como Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica, cuyo heterogéneo paisaje social hace más complejo una relativa estabilidad. Sin embargo, como estamos en un mundo cada día más interconectado, las empresas de todo el mundo deben pensar sobre planes situacionales.
El marketing en crisis es pensar en escenarios posibles y elaborar no una, sino múltiples estrategias para que al momento de la coyuntura, se tengas alternativas estratégicas que se adapten fácilmente para solventar la problemática de una manera óptima y con pocas o ninguna perdida asociada. Es algo que se utiliza mucho en compañías trasnacionales, cuyos servicios son principalmente dados por compañías consultoras outsourcing.
Este tipo de planificación estratégica situacional, permite evaluar diferentes escenarios críticos y posibles formas de actuar ante los mismos. Es algo muy utilizado en el mundo político y militar y de la cual las empresas no pueden quedarse de lado.
Es un tema fascinante, donde intervienen figuras claves como el Planner Strategist, el Estratega de Comunicaciones y el CEO (Chief Executive Officer), junto al CFO (Chief Financial Officer), para buscar soluciones a posibles escenarios de riesgo.
Las empresas que poseen estos departamentos, han sido las que mejor aprovechan las crisis. Un ejemplo es la empresa del aclamado inversionista Warren Buffet, Berkshire Hathaway.
¿Por qué marketing en crisis? Una conclusión
Tu empresa sea del tamaño que sea, debe pensar en el marketing en crisis. Puedes contratar los servicios de una agencia, que dentro de su paradigma contenga una mirada global que le permita evaluar todos los escenarios posibles, así como planes de contingencia.
Si bien es cierto que a un nivel práctico, ejecutar los pasos regulares resulta lo más optimo, nunca debemos ignorar una posible crisis, tanto macro como micro. En siguientes post hablaré de esos escenarios micros de crisis, en donde destacan los problemas personales en empresas familiares. También, son consecuencia de un mal uso de las redes sociales, afectando directamente a la imagen de la empresa o negocio.
Para concluir, el marketing en crisis forma parte de los nuevos paradigmas que se están construyendo en el mundo de hoy. Un mundo donde la hiperconectividad y la acelerada vida que llevamos hacen imposible que no nos afecte un ataque violento al otro lado del hemisferio.
Recuerda debemos pensar en momentos de vacas flacas, para no atragantarnos con las vacas gordas.
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Gracias emprendedores.
Referencias:
Augé, Marc. (2006). Hacia una antropología de los mundos contemporáneos. Barcelona, España: Gedisa.
Beck, Ulrich. (2006). La sociedad del riesgo: hacia una nueva modernidad. Barcelona, España: Paidós.
Mesa Correa et al (2013). Marketing en períodos de crisis: la influencia del marketing proactivo en el desempeño empresarial. Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 26 (47): 233-257, julio-diciembre de 2013. Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/v26n47/v26n47a10.pdf
¿Cómo puedo hacer una estrategia de SEO para mi tienda en línea o ecommerce? La coyuntura actual, ha acelerado el proceso de digitalización en nuestras vidas, y por supuesto las tiendas o locales comerciales no son la excepción a esta regla. Los e-commerce han crecido de forma vertiginosa, todo el mundo necesita una página por internet enfocada en e-commerce para poder generar ventas. En este post voy a explicar por qué necesitas una estrategia SEO para ecommerce.
¿Qué es el SEO?
Existen muchísimos post y artículos explicando el SEO. Básicamente, el SEO –Search Engine Optimization-, es la mejora constante de tu página web y el contenido creado y publicado en esta, para que los motores de búsquedas la posicionen en primer lugar o en los primeros lugares.
El SEO se ha transformado a lo largo del tiempo, antes era suficiente con colocar un poco de contenido y engañar a los motores de búsqueda con palabras clave basura para poder posicionar – lo que hoy se conoce como Black Hat SEO-. Con el paso del tiempo y el auge de internet esto ha cambiado de forma impresionante.
Hoy día se estima que los motores de búsquedas seleccionan aproximadamente 3000 inputs diferentes para analizar un sitio web específico y determinar si este puede ser posicionado para una palabra clave, es más difícil ser el primero, más en Google.
Por ello, una estrategia SEO para ecommerce es tan importante, o es una de las razones para tomar el tiempo e invertir en este aspecto tan primordial.
¿Por qué el SEO antes que el SEM?
Existe la posibilidad de que tu web posicione de manera sencilla y más rápida, con la compra de palabras claves, esto se conoce como SEM –Search Engine Marketing-, la diferencia es que según Hubspot, uno de los CRM – Customer Relationship Management—, más relevantes del mundo, indica que la aparición inorgánica en los motores de búsqueda, arroja una menor conversión y una menor tasa de clics que el posicionamiento orgánico. (https://www.hubspot.es/marketing-statistics).
Puedes hacer una campaña de SEM y te recomiendo que lo hagas, pero no sin antes compaginarla con una buena estrategia SEO, que la sustente, de lo contrario podrías estar despilfarrando recursos importantes.
Hacer un mix entre SEO y SEM, te aseguro, te permitirá convertir más clientes y de una forma bastante eficaz, ya que tendrás lo mejor de ambos mundos, búsquedas pagas y búsquedas orgánicas.
Si compaginas ambas estrategias, tendrás una excelente oportunidad de que tu estrategia de marketing digital, consiga de una manera más rápida los esultados.
¿Por qué compaginar ambas estrategias SEO/SEM?
Pese a lo que muchos portales indican ambas cuestan dinero. Primero, porque para hacer que una estrategia sEO de sus frutos deberás invertir tiempo y en muchos casos personas especializadas en crear contenido estratégicamente especializado, y luego porque para lograr un posicionamiento orgánico deberás esperar unos 6 meses como mínimo.
Esto se traduce en términos de los negocios por internet como dinero. El SEM te da la posibilidad de acelerar ese proceso, pero la compaginación de ambos enfoques se debe a que una vez el potencial cliente ingrese a tu página, deberás entregarle contenido de valor, y de esta forma podrás capitalizarlo con menos fricciones.
Si por el contrario, se encuentra con una página sin estructura de contenido, será un gasto de dinero en publicidad paga en motores de búsquedas. Por tal razón, yo personalmente recomiendo ambas, con una primacía de una estrategia SEO para ecommerce, ya que esta ha demostrado tener una mejor tasa de conversión a la hora de generar más engagement, principalmente porque se fundamente en entregar contenido de calidad.
Razones para implantar una estrategia SEO para ecommerce
1.-Mayor tasa de conversión:
Las búsquedas orgánicas poseen una mayor capacidad de convertir prospectos en leads y leads en clientes, que otro tipo de estrategia en los motores de búsquedas. Sin embargo, siempre es importante complementar ambas, para acelerar los resultados y además de poder conseguir un retorno de la inversión de una forma más rápida que con una estrategia SEO para ecommerce únicamente.
Es decir, si utilizas una estrategia SEO para ecommerce, seguida de una campaña bien estructurada de SEM, podrás tener resultados en un menor tiempo, que si únicamente aplicas una estrategia SEO.
Sin embargo, una estrategia donde el SEO es el pilar fundamental, te dará mayores clientes en el largo plazo.
2.-Genera contenido de valor y confianza a tu marca:
Una estrategia SEO para tu ecommerce, te da la posibilidad de dar valor suficiente a tus clientes. Esto puede marcar la diferencia entre tú y tus competidores de una forma bastante importante, a la hora de que visiten tu e-commerce o que tengas alguna promoción de seguro, esas personas que ya han consumido tu contenido, estarán más atenta a tus actualizaciones y a tus ofertas.
Esto es algo que muchos nuevos e-commerce ignoran, y muchas veces ven que no hace falta contenido para vender, y en el entorno digital, sin contenido, no hay nada, por eso te recomiendo mi post sobre la importancia del marketing de contenido, para tu negocio.
3.-Construyes comunidad alrededor de tu tienda o marca:
Ya sea que sea una tienda virtual o que deseas construir una marca, el contenido, permite que las personas conecten con los productos que ofreces y ese contenido debe tener una estrategia seo para tu ecommerce, que permita posicionar y mostrarlo a las personas correctas.
Anteriormente, los consumidores no poseían la información suficiente para tomar decisiones más racionales sobre sus compras. Hoy día aunque la emoción sigue siendo la que guía las compras, los consumidores poseen más información y muchas veces es la posibilidad de conectar con la tienda, el producto o la marca a un nivel emotivo, por medio de contenido de valor, lo que posibilita que compren.
Esto se conoce también como construcción de una comunidad o tribu, que vendría siendo algo como una especie de fieles a tu negocio. Esto es solo alcanzable, a través de contenido de valor y SEO, pero recuerda que para que los motores de búsquedas te consigan es imprescindible entregar valor.
Por ello es importante construir un blog o que tu tienda tenga unas redes sociales optimizadas, para conectar con tus clientes y ofrecerles una experiencia más que simplemente vender. Esto te diferenciará y podrás al largo plazo crecer más fácilmente que otros nuevos emprendimientos de e-commerce.
4.-Es más sostenible en el largo plazo:
El SEM es vital, incluso es bueno siempre que se pueda a nivel de presupuesto invertir una parte en éste, más cuando se desean más clientes. Pero a veces es necesario parar las campañas inorgánicas, y es allí cuando viene el SEO al rescate.
El SEO te da la oportunidad de posicionar con palabras claves específicas, y esto podrá mantenerse por mucho tiempo en los buscadores, siempre y cuando actualices tus blogs o entradas de manera constante, o hagas vídeos que conecten.
El SEO te podrá dar mayor sostenibilidad en el largo plazo si sabes cómo enfocarlo y si constantemente inviertes en personas que alimenten tus canales de comunicación online, como redes sociales o web, de esta manera podrás capitalizar muchísimo más a largo plazo e incluso tener una fuente constante de clientes nuevos.
Espero este breve post te haya dado mejores pistas, para poder enfocarte en poseer una estrategia SEO para tu ecommerce. El SEO es algo que debes tomar en consideración y no debes descuidar, es probable que debas llamar o solicitar los servicios de una Agencia de Marketing, en ese caso te recomiendo a Digistic Group.
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Las estrategias de marketing digital son fundamentales en todo negocio online para tener presencia en la red de redes y llegar a más usuarios potenciales, de lo contrario un sitio se quedaría en el limbo de Google, es decir, indexados, pero sin alcance de clientes o usuarios. Implementar dichas estrategias puede depender de un departamento especial o solicitar los servicios a una agencia, pero en ambos casos el objetivo siempre será fidelizar clientes, incrementar ventas, optimizar funciones y ahorrar recursos.
De acuerdo con estadísticas de HubSpot, 8 de cada 10 profesionales de marketing afirman que sus campañas tienen influencia directa en los ingresos y que resulta más caro conseguir un nuevo cliente que cuidar a uno actual, por ello es importante trabajar con técnicas efectivas para su fidelización aun después de haber adquirido un producto o servicio.
Un punto para tomar en cuenta previo a la fidelización es la demanda de mercado, trabajar en ello como empresa implica la generación de contenido de valor a fin de reforzar la conciencia de marca cuando nos dirigimos al target adecuado, así como despertar el interés de los consumidores. De nada servirían los esfuerzos de una estrategia de marketing si no existe un mercado que demande el producto o servicio.
Objetivo de la generación de demanda de mercado dentro de las estrategias de marketing digital
Es importante que todo plan esté bien estructurado y siga un orden para el cumplimiento de sus objetivos, como parte inicial del embudo de ventas es fundamental generar el reconocimiento de la empresa, es decir, posicionar la marca en la mente de los consumidores y comenzar a atraer prospectos estimulando su interacción.
La cumbre del embudo, representa la fase de prospección y cualificación de leads, se trata más de un trabajo de tipo emocional que resalte los valores y atributos de la marca con una atención personalizada desde un primer momento para brindar una experiencia de cliente efectiva que lleve al público objetivo al logro de más conversiones.
Fidelización de clientes: El Camino del Éxito
Se dice que un cliente potencial calificado por marketing (MQL) luego de demostrar su interés por la marca y tras adquirir un producto o servicio gracias a la iniciativa de las estrategias de marketing digital seguirá comprando, incluso llegan a gastar 33% más que los nuevos clientes. No olvides que conseguir clientes es solo el principio de marketing, fidelizarlos es el mejor logro a largo plazo.
La fidelización también forma parte de la estrategia de marketing para la cual se incorporan técnicas a lo largo del paso de los clientes por el embudo de ventas para conseguir que sigan comprando a lo largo del tiempo y se conviertan en los embajadores de la marca de tu empresa. Para tener clientes satisfechos hay que hacer relacionamientos efectivos.
Ventajas de la fidelización de clientes gracias a unas Estrategias de Marketing Digital:
- Reducir el gasto en marketing: cuando un cliente fidelizado te recomienda, indirectamente ganas nuevos prospectos que se pueden convertir en nuevas conversiones sin costo adicional ni gastos en publicidad.
- Mejorar el valor de tiempo de vida del cliente: un cliente satisfecho traerá mayores beneficios haciendo que la estrategia de marketing siga siendo rentable, a su vez aumenta el valor de cada compra y la frecuencia de las mismas.
- Relegar a la competencia: gracias a una buena atención al cliente de principio a fin, las personas no tendrán la intención de mirar a la competencia, por lo que se deberá seguir reforzando el posicionamiento dentro del mercado y el reconocimiento de la marca.
- Aportar ingresos más rentables: un cliente fidelizado tiene una alta probabilidad de seguir haciendo más compras, lo que brindará mayores ingresos para hacer crecer al negocio con nueva oferta de productos o servicios.
- Reforzar relaciones con los clientes: la confianza que las personas depositan en una marca y la información que brindan debe ocuparse estratégicamente para mejorar las atenciones personalizadas y multiplicar las probabilidades de éxito.
Como puedes ver, la calidad de un producto ya no se limita a brindar atributos o beneficios básicos, no se trata del QUÉ se da por pagar un precio, sino del CÓMO se presenta y se influye en su percepción de valor. Fidelizar a un cliente es cautivarlo mediante diversas estrategias y técnicas de marketing para que se haga habitual.
Principales estrategias de marketing digital para fidelizar
La fidelización de los clientes es fundamental para el crecimiento de un negocio, su confianza y lealtad tendrá un impacto directo en los resultados esperados del planteamiento de los objetivos; así como también mejorará el prestigio y credibilidad. A continuación, definiremos las principales estrategias de marketing para fidelizar clientes:
- Crea buyers persona: no podemos vender si no sabemos a quién, el primer paso para implementar una estrategia de marketing de fidelización es definir a tu cliente ideal. Los aspectos que se deben incluir son edad, sexo, ocupación, hobbies, perfil sociodemográfico, gustos, intereses, necesidades.
- Haz una segmentación: implementar un software CRM será un gran aliado para tener una interacción más precisa y efectiva con tus clientes desde su canal de referencia, también te ayudará a tener los datos de todos en un panel de control intuitivo y de fácil acceso para dejar atrás las tediosas bases de datos. Otra cosa que te permitirá hacer es optimizar procesos que restan productividad, como el envío de mails.
- Brinda una excelente experiencia al cliente: ofrece un contacto directo y personalizado en todo momento, agilizando los tiempos de respuesta siempre desde el canal por el que se comuniquen.
- Facilita las transacciones: permite que los clientes adquieran el producto o servicio con un solo clic, ofrece más de un método de pago y siempre sé transparente en los costos adicionales.
- Aplica la omnicanalidad: consiste en utilizar diferentes canales de comunicación para atender a los clientes en el momento indicado con respuestas más rápidas que lleven a su satisfacción y, por ende, a mejores resultados de rendimiento.
- Construye relaciones efectivas: nutrir la relación con cada cliente, más allá de solo vender, es la mejor forma de fidelizarlos.
- Ofrece beneficios exclusivos: estimular nuevas compras es muy sencillo con técnicas como descuentos en la siguiente compra, créditos cada vez que alguien se registre o enviar muestras gratis en la primera compra.
- Plantea un feedback para mejorar procesos: presta atención a los comentarios de los clientes por ejemplo con un chatbot que haga preguntas rápidas de encuestas de satisfacción.
- Haz email marketing: sigue funcionando como uno de los canales más directos y efectivos con comunicaciones periódicas y afines a sus intereses aún después de que el cliente haya hecho una compra.
- Crea un plan de retención de clientes: mantén cautiva la preferencia hacia tu marca para que tus clientes siempre estén contentos, puedes otorgar membresías exclusivas, tarjetas con beneficios o programas de puntos.
Ahora que ya conoces las mejores estrategias de marketing digital para fidelizar, comienza a aplicarlas para que tus productos se vendan más y tus clientes se conviertan en los propios embajadores de tu marca.
¿Quieres conocer más sobre Marketing Digital Directo?
¿Te imaginas comenzar a leer un libro porque su portada llamó tu atención, pero que al final no llene tus expectativas? Por eso es importante escribir captions en Instagram de calidad.
Una sensación similar es lo que sienten los internautas instagrameros cuando ven una publicación que les llamó la atención, y al final no encontraron ningún contenido de valor en el caption. Este problema es justo lo que debes evitar cuando creas tu estrategia de captions en Instagram.
La tarea de escribir captions en Instagram debe ser tomada muy en serio. Esta es una oportunidad adicional para conectar más con tu audiencia, y la oportunidad perfecta de atraer nuevos usuarios a conocer tu marca y tu negocio.
Lamentablemente, muchos negocios en Instagram desconocen el verdadero significado del caption, pero ahora es tu turno de saber qué son y cómo puede beneficiar tus publicaciones.
¿Qué son los captions en Instagram?
Los captions son textos que escribimos para explicar, demostrar, o persuadir a los usuarios que visitan una marca digital en Instagram. Por lo general, los captions tienen “parámetros” o “reglas” que deben cumplir para establecer una mejor relación con la audiencia, y mejorar los resultados en tus estrategias de marketing digital.
Para escribir captions en Instagram que sean relevantes, debes centrar tu atención en escribir textos breves pero que expliquen todo lo necesario sin profundizar demasiado.
El captions no debería durar más de 1 minuto de lectura, sin embargo, si escribes un caption más largo que sea interesante, significa que el usuario usará parte de su tiempo para leerte, y eso beneficiaría a tus estadísticas de Instagram como el engagement, y el alcance.
Beneficios de escribir captions en Instagram para tus posts
Como marca, debes preocuparte por brindarle contenido de valor a tu audiencia y a todos los usuarios que aún no se han convertido en tus fans. Aquí te dejamos 3 beneficios que te harán saber la importancia de escribir captions en Instagram y su relevancia para tus posts.
Call-to-actions invisibles
Créelo o no, puedes usar los captions en Instagram para generar call-to-actions sin ser tan invasivo. Si sabes cómo desarrollar tus ideas para los captions, será sencillo plasmar esta herramienta en la descripción de tus publicaciones.
Recuerda que las publicaciones son el material visual o audiovisual que atraerá la atención de los usuarios, pero necesitas algo más que enganche con sus emociones y terminen realizando una acción que tú deseas que hagan por ti, por ejemplo seguir tu cuenta, comentar, guardar el post o compartir el post para generar más alcance.
Usar hashtags para generar mayor alcance
Algo imposible de hacer con las imágenes y vídeos que publicamos en Instagram es aplicar una estrategia de hashtags, y para eso tenemos los captions.
Si tu cuenta tiene una base fiel de usuarios que construiste con un crecimiento orgánico, seguramente podrás tener una grandiosa interacción entre tu audiencia y tu marca en Instagram, y el uso de hashtags no sería necesario.
Sin embargo, el uso de hashtags convierte tus estrategias en resultados óptimos, pues el objetivo de cualquier marca es crecer progresivamente.
El uso correcto de hashtags impulsará tu posibilidad de generar mayor alcance en Instagram, y eso es solo posible con los captions.
Uso de emojis para empatizar
Quizá no sea algo que tu marca necesite o utilice con frecuencia, pero a nivel psicológico y comercial, el uso de emojis genera mayor empatía con los usuarios, por lo que los convierte en una estrategia vital para mejorar los resultados de tus publicaciones.
Te recomendamos usar emojis relacionados con el tema que estés tratando, o con la emoción que estés emitiendo. Por ejemplo, si quieres transmitir entusiasmo, puedes usar el emoji de la carita sonriente, o si quieres transmitir sorpresa, podrías utilizar el emoji con las manos sobre la boca abierta de asombro.
Estos beneficios te ayudarán a escribir captions en Instagram que generen mejores resultados, y aumentarán tus oportunidades de convertir nuevos usuarios en parte de tu audiencia.
Ten en cuenta que las estrategias de marketing digital son esenciales para la perfecta convergencia entre tu marca y los usuarios que te siguen.
Atacar diferentes frentes, ofrecer contenido de calidad, y generar una marca que ofrezca confianza y transmita un mensaje coherente con tu marca son partes esenciales, para que los captions funcionen de una forma más efectiva.
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at 12:43 pm
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Andrés García López
at 5:53 pm
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