Marketing
¿Qué es el Growth Hacking y como ser un Growth Hacker?
El Growth Hacking como proceso para impulsar Startups
Lo que empezó como un experimento sobre los canales de marketing que se podían utilizar sin gastar un céntimo ha terminado por madurar, y actualmente el Growth hacking es considerado por muchos consultores como el camino a seguir. En otras palabras, El growth hacking es el camino del futuro. Es una poderosa estrategia de marketing que puede aportar a su empresa nuevos clientes de forma barata y rápida.
El Marketing se renueva de una forma acelerada, y trae consigo nuevas metodologías y formas de captar clientes, atraerlos y convertirlos en fieles seguidores. Además, las tecnologías de comunicación y lo digital, hacen que el proceso sea más rápido todavía.
Por ello, con el auge de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación nace el Growth Hacking o la metodología Growth Hacking, para buscar mecanismos que aceleren el crecimiento digital de una empresa.
No solamente como una metodología para incrementar las ventas, sino también como una forma de hacer crecer tu negocio con la menor inversión posible, así como lo lees el sueño de cualquier empresario o emprendedor.
Al igual que muchas de las metodologías de mercadeo digital y negocios, el Growth Hacking nace en Estados Unidos y años después comienza a ser utilizado en el resto del mundo, llegando con algo de retraso a Hispanoamérica.
Dentro de la metodología growth hacking, se aplican conceptos de programación, diseño, gestión y marketing, para llegar más rápido a lograr los objetivos empresariales planteados en las empresas.
¿Qué es el Growth Hacking?
El growth hacking es la estrategia de crear planes específicos para hacer crecer una empresa utilizando ideas, procesos y herramientas creativas. Aplicar el growth hacking a una empresa es mucho más que un problema técnico, es también un concepto para lograr que la empresa logre un crecimiento exponencial.
Por ello se requieren diferentes habilidades, no sólo técnicas sino también de otras áreas como conocimiento del comportamiento humano para los canales online, las redes sociales e Internet en general.
Es una metodología enfocada en las Startups y su principal objetivo es buscar los mecanismos necesarios, para que estas empresas emergentes crezcan con el menor riesgo posible y con la menor inversión necesaria de una forma escalable y sostenible.
A través de un análisis de los mejores canales de distribución, el Growth Hacking busca llegar a un mayor número de clientes potenciales, prospectos o leads, con un presupuesto menor en cuanto a campañas de marketing se refiere.
Sin embargo, su aplicabilidad no es exclusiva a las Startups.
Sin importar el tamaño de la empresa se pueden emplear las técnicas del Growth Hacking para generar mayores rendimientos.
La capacidad que otorga la metodología del Growth Hacking genera un gran interés a las gerencias de las grandes corporaciones, que hacen uso de diversas técnicas del growth hackins para probar potenciales empresas y validarlas en el mercado a un bajo costo.
Una excelente definición en español es la realizada por InboundCycle:
El growth hacking es una forma distinta de ver y buscar cómo hacer crecer una empresa en un mercado con el mínimo gasto de recursos posibles. Los growth hackers se encargan de redifinir los productos y su distribución para conseguir que lleguen al máximo número de personas posibles.(disponible en https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-el-growth-hacking).
Un poco de origen y etimología del Growth Hacking
El Growth Hacking como terminó lo acuño el emprendedor norteamericano Sean Ellis en el año del 2010 –es decir ya tiene 10 años rondando por la web-, en su blog personal.
Aunque ya existían personas dedicadas a buscar impulsar un negocio con el menor gasto posible, no existía un perfil específico para dichos estrategas, por lo que el termino sirvió para darle forma a tal perfil. Según las palabras que la componen se define como:
Growth: Crecimiento o viralidad.
Hacking: Esta directamente relacionado con la programación y los procesos creativos relacionados a la ejecución de un proyecto.
Uno de los puntos principales del Growth Hacking como metodología es la de aplicar o idear formas creativas para que el contenido se haga viral en la web. Si logras viralizar algo e impulsar tu marca personal o proyecto te permitirá tener mayor alcancé orgánico a un bajo presupuesto.
La idea de viralización dentro del marketing digital es bastante atractiva, porque genera un gran ruido en la web que es solo alcanzado por medio del sharing masivo de los usuarios. Ellos toman la acción de compartirlo por estar de moda el contenido. Los Growth Hackers buscan incansablemente mecanismos para lograr una viralización de la forma más orgánica posible.
¿Qué características debe tener un Growth Hacker?
En esta metodología existen personas que se dedican a aplicar dichos preceptos para impulsar un negocio con características digitales.
La principal particularidad que debe poseer un Growth Hacker es la capacidad de analizar, pensar e interpretar los procesos de manera estratégica, para tomar las decisiones en el momento oportuno.
El timing correcto y conocer bien las ventajas competitivas de la empresa con base en los datos recolectados, es un punto relevante para alcanzar una buena ejecución de los procesos de Growth Hacking.
Además, el Growth Hacker debe poseer conocimientos en analítica de datos y procesamientos de los mismos, esto le va a permitir tener una línea de guía para comenzar a aplicar los pasos necesarios para viralizar el negocio, por ejemplo.
Otro punto importante es la creatividad. Las personas que se dedican a esta área deben poseer una mente que genere ideas creativas, con originalidad y que capten la atención del público objetivo sin necesidad de ser invasivas.
La creatividad también será fundamental para conseguir soluciones a problemas desde otras ópticas y plantear nuevos procesos de gestión dentro de la empresa.
El perfil de un Growth Hacker es bastante complejo. La necesidad de que quien realice esta labor tenga capacidades de abstracción y creatividad hace que sea un perfil heterogéneo.
Sin embargo, su perfil puede ser similares a los reconocidos Estrategas de Mercadeo o a los Planner Strategist.
El Growth Hacker debe conocer todos los diferentes formatos de publicidad tanto Offline como Online, además de pensar en estrategias disruptivas para captar la capacidad de atención del usuario, consumidor o cliente.
Si quieres convertirte en Growth Hacker –cómo ser un growth hacker, mi entrada al respecto– te recomiendo comenzar con el libro de Morgan Brown, está en inglés, pero también puedes conseguirlo en español: . Sería el primer paso para comenzar tan apasionante carrera:
Espero haya sido de ayuda este Post.
Comparte, así, ayudas a que pueda seguir brindándote más información y recursos.
Comenta, tú eres quien le da vida a este portal, así que me interesa saber qué opinas.
Aplica, no dejes pasar más tiempo y comienza hoy mismo a emprender.
Suscríbete a mi Newsletter acá abajo y disfruta de contenido de calidad. Descuida odio al Spam tanto como tú.
¿Cómo puedo hacer una estrategia de SEO para mi tienda en línea o ecommerce? La coyuntura actual, ha acelerado el proceso de digitalización en nuestras vidas, y por supuesto las tiendas o locales comerciales no son la excepción a esta regla. Los e-commerce han crecido de forma vertiginosa, todo el mundo necesita una página por internet enfocada en e-commerce para poder generar ventas. En este post voy a explicar por qué necesitas una estrategia SEO para ecommerce.
¿Qué es el SEO?
Existen muchísimos post y artículos explicando el SEO. Básicamente, el SEO –Search Engine Optimization-, es la mejora constante de tu página web y el contenido creado y publicado en esta, para que los motores de búsquedas la posicionen en primer lugar o en los primeros lugares.
El SEO se ha transformado a lo largo del tiempo, antes era suficiente con colocar un poco de contenido y engañar a los motores de búsqueda con palabras clave basura para poder posicionar – lo que hoy se conoce como Black Hat SEO-. Con el paso del tiempo y el auge de internet esto ha cambiado de forma impresionante.
Hoy día se estima que los motores de búsquedas seleccionan aproximadamente 3000 inputs diferentes para analizar un sitio web específico y determinar si este puede ser posicionado para una palabra clave, es más difícil ser el primero, más en Google.
Por ello, una estrategia SEO para ecommerce es tan importante, o es una de las razones para tomar el tiempo e invertir en este aspecto tan primordial.
¿Por qué el SEO antes que el SEM?
Existe la posibilidad de que tu web posicione de manera sencilla y más rápida, con la compra de palabras claves, esto se conoce como SEM –Search Engine Marketing-, la diferencia es que según Hubspot, uno de los CRM – Customer Relationship Management—, más relevantes del mundo, indica que la aparición inorgánica en los motores de búsqueda, arroja una menor conversión y una menor tasa de clics que el posicionamiento orgánico. (https://www.hubspot.es/marketing-statistics).
Puedes hacer una campaña de SEM y te recomiendo que lo hagas, pero no sin antes compaginarla con una buena estrategia SEO, que la sustente, de lo contrario podrías estar despilfarrando recursos importantes.
Hacer un mix entre SEO y SEM, te aseguro, te permitirá convertir más clientes y de una forma bastante eficaz, ya que tendrás lo mejor de ambos mundos, búsquedas pagas y búsquedas orgánicas.
Si compaginas ambas estrategias, tendrás una excelente oportunidad de que tu estrategia de marketing digital, consiga de una manera más rápida los esultados.
¿Por qué compaginar ambas estrategias SEO/SEM?
Pese a lo que muchos portales indican ambas cuestan dinero. Primero, porque para hacer que una estrategia sEO de sus frutos deberás invertir tiempo y en muchos casos personas especializadas en crear contenido estratégicamente especializado, y luego porque para lograr un posicionamiento orgánico deberás esperar unos 6 meses como mínimo.
Esto se traduce en términos de los negocios por internet como dinero. El SEM te da la posibilidad de acelerar ese proceso, pero la compaginación de ambos enfoques se debe a que una vez el potencial cliente ingrese a tu página, deberás entregarle contenido de valor, y de esta forma podrás capitalizarlo con menos fricciones.
Si por el contrario, se encuentra con una página sin estructura de contenido, será un gasto de dinero en publicidad paga en motores de búsquedas. Por tal razón, yo personalmente recomiendo ambas, con una primacía de una estrategia SEO para ecommerce, ya que esta ha demostrado tener una mejor tasa de conversión a la hora de generar más engagement, principalmente porque se fundamente en entregar contenido de calidad.
Razones para implantar una estrategia SEO para ecommerce
1.-Mayor tasa de conversión:
Las búsquedas orgánicas poseen una mayor capacidad de convertir prospectos en leads y leads en clientes, que otro tipo de estrategia en los motores de búsquedas. Sin embargo, siempre es importante complementar ambas, para acelerar los resultados y además de poder conseguir un retorno de la inversión de una forma más rápida que con una estrategia SEO para ecommerce únicamente.
Es decir, si utilizas una estrategia SEO para ecommerce, seguida de una campaña bien estructurada de SEM, podrás tener resultados en un menor tiempo, que si únicamente aplicas una estrategia SEO.
Sin embargo, una estrategia donde el SEO es el pilar fundamental, te dará mayores clientes en el largo plazo.
2.-Genera contenido de valor y confianza a tu marca:
Una estrategia SEO para tu ecommerce, te da la posibilidad de dar valor suficiente a tus clientes. Esto puede marcar la diferencia entre tú y tus competidores de una forma bastante importante, a la hora de que visiten tu e-commerce o que tengas alguna promoción de seguro, esas personas que ya han consumido tu contenido, estarán más atenta a tus actualizaciones y a tus ofertas.
Esto es algo que muchos nuevos e-commerce ignoran, y muchas veces ven que no hace falta contenido para vender, y en el entorno digital, sin contenido, no hay nada, por eso te recomiendo mi post sobre la importancia del marketing de contenido, para tu negocio.
3.-Construyes comunidad alrededor de tu tienda o marca:
Ya sea que sea una tienda virtual o que deseas construir una marca, el contenido, permite que las personas conecten con los productos que ofreces y ese contenido debe tener una estrategia seo para tu ecommerce, que permita posicionar y mostrarlo a las personas correctas.
Anteriormente, los consumidores no poseían la información suficiente para tomar decisiones más racionales sobre sus compras. Hoy día aunque la emoción sigue siendo la que guía las compras, los consumidores poseen más información y muchas veces es la posibilidad de conectar con la tienda, el producto o la marca a un nivel emotivo, por medio de contenido de valor, lo que posibilita que compren.
Esto se conoce también como construcción de una comunidad o tribu, que vendría siendo algo como una especie de fieles a tu negocio. Esto es solo alcanzable, a través de contenido de valor y SEO, pero recuerda que para que los motores de búsquedas te consigan es imprescindible entregar valor.
Por ello es importante construir un blog o que tu tienda tenga unas redes sociales optimizadas, para conectar con tus clientes y ofrecerles una experiencia más que simplemente vender. Esto te diferenciará y podrás al largo plazo crecer más fácilmente que otros nuevos emprendimientos de e-commerce.
4.-Es más sostenible en el largo plazo:
El SEM es vital, incluso es bueno siempre que se pueda a nivel de presupuesto invertir una parte en éste, más cuando se desean más clientes. Pero a veces es necesario parar las campañas inorgánicas, y es allí cuando viene el SEO al rescate.
El SEO te da la oportunidad de posicionar con palabras claves específicas, y esto podrá mantenerse por mucho tiempo en los buscadores, siempre y cuando actualices tus blogs o entradas de manera constante, o hagas vídeos que conecten.
El SEO te podrá dar mayor sostenibilidad en el largo plazo si sabes cómo enfocarlo y si constantemente inviertes en personas que alimenten tus canales de comunicación online, como redes sociales o web, de esta manera podrás capitalizar muchísimo más a largo plazo e incluso tener una fuente constante de clientes nuevos.
Espero este breve post te haya dado mejores pistas, para poder enfocarte en poseer una estrategia SEO para tu ecommerce. El SEO es algo que debes tomar en consideración y no debes descuidar, es probable que debas llamar o solicitar los servicios de una Agencia de Marketing, en ese caso te recomiendo a Digistic Group.
Recuerda suscribirte a mi Newsletter, para recibir contenido de calidad y poder continuar emprendiendo. Si tienes alguna duda o deseas aclarar un tema puedes hacerlo en los comentarios o contactarme. Gracias por tu apoyo Hacksprendedor.
Las estrategias de marketing digital son fundamentales en todo negocio online para tener presencia en la red de redes y llegar a más usuarios potenciales, de lo contrario un sitio se quedaría en el limbo de Google, es decir, indexados, pero sin alcance de clientes o usuarios. Implementar dichas estrategias puede depender de un departamento especial o solicitar los servicios a una agencia, pero en ambos casos el objetivo siempre será fidelizar clientes, incrementar ventas, optimizar funciones y ahorrar recursos.
De acuerdo con estadísticas de HubSpot, 8 de cada 10 profesionales de marketing afirman que sus campañas tienen influencia directa en los ingresos y que resulta más caro conseguir un nuevo cliente que cuidar a uno actual, por ello es importante trabajar con técnicas efectivas para su fidelización aun después de haber adquirido un producto o servicio.
Un punto para tomar en cuenta previo a la fidelización es la demanda de mercado, trabajar en ello como empresa implica la generación de contenido de valor a fin de reforzar la conciencia de marca cuando nos dirigimos al target adecuado, así como despertar el interés de los consumidores. De nada servirían los esfuerzos de una estrategia de marketing si no existe un mercado que demande el producto o servicio.
Objetivo de la generación de demanda de mercado dentro de las estrategias de marketing digital
Es importante que todo plan esté bien estructurado y siga un orden para el cumplimiento de sus objetivos, como parte inicial del embudo de ventas es fundamental generar el reconocimiento de la empresa, es decir, posicionar la marca en la mente de los consumidores y comenzar a atraer prospectos estimulando su interacción.
La cumbre del embudo, representa la fase de prospección y cualificación de leads, se trata más de un trabajo de tipo emocional que resalte los valores y atributos de la marca con una atención personalizada desde un primer momento para brindar una experiencia de cliente efectiva que lleve al público objetivo al logro de más conversiones.
Fidelización de clientes: El Camino del Éxito
Se dice que un cliente potencial calificado por marketing (MQL) luego de demostrar su interés por la marca y tras adquirir un producto o servicio gracias a la iniciativa de las estrategias de marketing digital seguirá comprando, incluso llegan a gastar 33% más que los nuevos clientes. No olvides que conseguir clientes es solo el principio de marketing, fidelizarlos es el mejor logro a largo plazo.
La fidelización también forma parte de la estrategia de marketing para la cual se incorporan técnicas a lo largo del paso de los clientes por el embudo de ventas para conseguir que sigan comprando a lo largo del tiempo y se conviertan en los embajadores de la marca de tu empresa. Para tener clientes satisfechos hay que hacer relacionamientos efectivos.
Ventajas de la fidelización de clientes gracias a unas Estrategias de Marketing Digital:
- Reducir el gasto en marketing: cuando un cliente fidelizado te recomienda, indirectamente ganas nuevos prospectos que se pueden convertir en nuevas conversiones sin costo adicional ni gastos en publicidad.
- Mejorar el valor de tiempo de vida del cliente: un cliente satisfecho traerá mayores beneficios haciendo que la estrategia de marketing siga siendo rentable, a su vez aumenta el valor de cada compra y la frecuencia de las mismas.
- Relegar a la competencia: gracias a una buena atención al cliente de principio a fin, las personas no tendrán la intención de mirar a la competencia, por lo que se deberá seguir reforzando el posicionamiento dentro del mercado y el reconocimiento de la marca.
- Aportar ingresos más rentables: un cliente fidelizado tiene una alta probabilidad de seguir haciendo más compras, lo que brindará mayores ingresos para hacer crecer al negocio con nueva oferta de productos o servicios.
- Reforzar relaciones con los clientes: la confianza que las personas depositan en una marca y la información que brindan debe ocuparse estratégicamente para mejorar las atenciones personalizadas y multiplicar las probabilidades de éxito.
Como puedes ver, la calidad de un producto ya no se limita a brindar atributos o beneficios básicos, no se trata del QUÉ se da por pagar un precio, sino del CÓMO se presenta y se influye en su percepción de valor. Fidelizar a un cliente es cautivarlo mediante diversas estrategias y técnicas de marketing para que se haga habitual.
Principales estrategias de marketing digital para fidelizar
La fidelización de los clientes es fundamental para el crecimiento de un negocio, su confianza y lealtad tendrá un impacto directo en los resultados esperados del planteamiento de los objetivos; así como también mejorará el prestigio y credibilidad. A continuación, definiremos las principales estrategias de marketing para fidelizar clientes:
- Crea buyers persona: no podemos vender si no sabemos a quién, el primer paso para implementar una estrategia de marketing de fidelización es definir a tu cliente ideal. Los aspectos que se deben incluir son edad, sexo, ocupación, hobbies, perfil sociodemográfico, gustos, intereses, necesidades.
- Haz una segmentación: implementar un software CRM será un gran aliado para tener una interacción más precisa y efectiva con tus clientes desde su canal de referencia, también te ayudará a tener los datos de todos en un panel de control intuitivo y de fácil acceso para dejar atrás las tediosas bases de datos. Otra cosa que te permitirá hacer es optimizar procesos que restan productividad, como el envío de mails.
- Brinda una excelente experiencia al cliente: ofrece un contacto directo y personalizado en todo momento, agilizando los tiempos de respuesta siempre desde el canal por el que se comuniquen.
- Facilita las transacciones: permite que los clientes adquieran el producto o servicio con un solo clic, ofrece más de un método de pago y siempre sé transparente en los costos adicionales.
- Aplica la omnicanalidad: consiste en utilizar diferentes canales de comunicación para atender a los clientes en el momento indicado con respuestas más rápidas que lleven a su satisfacción y, por ende, a mejores resultados de rendimiento.
- Construye relaciones efectivas: nutrir la relación con cada cliente, más allá de solo vender, es la mejor forma de fidelizarlos.
- Ofrece beneficios exclusivos: estimular nuevas compras es muy sencillo con técnicas como descuentos en la siguiente compra, créditos cada vez que alguien se registre o enviar muestras gratis en la primera compra.
- Plantea un feedback para mejorar procesos: presta atención a los comentarios de los clientes por ejemplo con un chatbot que haga preguntas rápidas de encuestas de satisfacción.
- Haz email marketing: sigue funcionando como uno de los canales más directos y efectivos con comunicaciones periódicas y afines a sus intereses aún después de que el cliente haya hecho una compra.
- Crea un plan de retención de clientes: mantén cautiva la preferencia hacia tu marca para que tus clientes siempre estén contentos, puedes otorgar membresías exclusivas, tarjetas con beneficios o programas de puntos.
Ahora que ya conoces las mejores estrategias de marketing digital para fidelizar, comienza a aplicarlas para que tus productos se vendan más y tus clientes se conviertan en los propios embajadores de tu marca.
¿Quieres conocer más sobre Marketing Digital Directo?
¿Te imaginas comenzar a leer un libro porque su portada llamó tu atención, pero que al final no llene tus expectativas? Por eso es importante escribir captions en Instagram de calidad.
Una sensación similar es lo que sienten los internautas instagrameros cuando ven una publicación que les llamó la atención, y al final no encontraron ningún contenido de valor en el caption. Este problema es justo lo que debes evitar cuando creas tu estrategia de captions en Instagram.
La tarea de escribir captions en Instagram debe ser tomada muy en serio. Esta es una oportunidad adicional para conectar más con tu audiencia, y la oportunidad perfecta de atraer nuevos usuarios a conocer tu marca y tu negocio.
Lamentablemente, muchos negocios en Instagram desconocen el verdadero significado del caption, pero ahora es tu turno de saber qué son y cómo puede beneficiar tus publicaciones.
¿Qué son los captions en Instagram?
Los captions son textos que escribimos para explicar, demostrar, o persuadir a los usuarios que visitan una marca digital en Instagram. Por lo general, los captions tienen “parámetros” o “reglas” que deben cumplir para establecer una mejor relación con la audiencia, y mejorar los resultados en tus estrategias de marketing digital.
Para escribir captions en Instagram que sean relevantes, debes centrar tu atención en escribir textos breves pero que expliquen todo lo necesario sin profundizar demasiado.
El captions no debería durar más de 1 minuto de lectura, sin embargo, si escribes un caption más largo que sea interesante, significa que el usuario usará parte de su tiempo para leerte, y eso beneficiaría a tus estadísticas de Instagram como el engagement, y el alcance.
Beneficios de escribir captions en Instagram para tus posts
Como marca, debes preocuparte por brindarle contenido de valor a tu audiencia y a todos los usuarios que aún no se han convertido en tus fans. Aquí te dejamos 3 beneficios que te harán saber la importancia de escribir captions en Instagram y su relevancia para tus posts.
Call-to-actions invisibles
Créelo o no, puedes usar los captions en Instagram para generar call-to-actions sin ser tan invasivo. Si sabes cómo desarrollar tus ideas para los captions, será sencillo plasmar esta herramienta en la descripción de tus publicaciones.
Recuerda que las publicaciones son el material visual o audiovisual que atraerá la atención de los usuarios, pero necesitas algo más que enganche con sus emociones y terminen realizando una acción que tú deseas que hagan por ti, por ejemplo seguir tu cuenta, comentar, guardar el post o compartir el post para generar más alcance.
Usar hashtags para generar mayor alcance
Algo imposible de hacer con las imágenes y vídeos que publicamos en Instagram es aplicar una estrategia de hashtags, y para eso tenemos los captions.
Si tu cuenta tiene una base fiel de usuarios que construiste con un crecimiento orgánico, seguramente podrás tener una grandiosa interacción entre tu audiencia y tu marca en Instagram, y el uso de hashtags no sería necesario.
Sin embargo, el uso de hashtags convierte tus estrategias en resultados óptimos, pues el objetivo de cualquier marca es crecer progresivamente.
El uso correcto de hashtags impulsará tu posibilidad de generar mayor alcance en Instagram, y eso es solo posible con los captions.
Uso de emojis para empatizar
Quizá no sea algo que tu marca necesite o utilice con frecuencia, pero a nivel psicológico y comercial, el uso de emojis genera mayor empatía con los usuarios, por lo que los convierte en una estrategia vital para mejorar los resultados de tus publicaciones.
Te recomendamos usar emojis relacionados con el tema que estés tratando, o con la emoción que estés emitiendo. Por ejemplo, si quieres transmitir entusiasmo, puedes usar el emoji de la carita sonriente, o si quieres transmitir sorpresa, podrías utilizar el emoji con las manos sobre la boca abierta de asombro.
Estos beneficios te ayudarán a escribir captions en Instagram que generen mejores resultados, y aumentarán tus oportunidades de convertir nuevos usuarios en parte de tu audiencia.
Ten en cuenta que las estrategias de marketing digital son esenciales para la perfecta convergencia entre tu marca y los usuarios que te siguen.
Atacar diferentes frentes, ofrecer contenido de calidad, y generar una marca que ofrezca confianza y transmita un mensaje coherente con tu marca son partes esenciales, para que los captions funcionen de una forma más efectiva.