Cuando comienzas un negocio te enfrentas a múltiples retos que a veces resultan complejos de solucionar. Emociones, las cuales no sabemos cómo lidiar con ellas. Este post es una especie de auto-diagnóstico que te puede ayudar a saber cómo lidiar con las emociones de frustración, miedo y de querer tirar la toalla al momento de emprender, que son tan comunes, pero que debemos saber gestionarlas, y más cuando vamos a emprender en tiempos de crisis.
Además están las emociones positivas como entusiasmo, alegría y felicidad, pero que también debemos saber gestionarlas de forma eficaz. Un exceso de entusiasmo puede desembocar a una intolerancia a la frustración, y por ende, a querer rendirte al primer escollo, lo he vivido. Por eso, haré un recorrido para que tú, puedas comprender que no eres el único, y que todos en el mundo del emprendimiento se enfrentan a la incertidumbre de no saber si estamos haciéndolo bien. Porque la incertidumbre es el principal ingrediente de todo emprendimiento, y si no toleras lo incierto, es mejor que hagas una reflexión al respecto y continúes luego, más si vas a emprender en tiempos de crisis.
Antes, me gustaría dar una definición sobre inteligencia emocional, la cual la comprendo como la capacidad que posee un individuo de la gestión eficaz de sus emociones. Es una capacidad que se puede desarrollar y resulta esencial en todos los terrenos de la vida en sociedad. Les dejo una frase de Aristóteles -filósofo griego-, sobre lo que desde mi perspectiva es la inteligencia emocional, sacada del libro Inteligencia Emocional del Psicólogo Daniel Goleman, se los recomiendo.
Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
Aristóteles
Es de vital importancia la inteligencia emocional a la hora de emprender, pero veamos por qué es así.
¿Cómo enfrentar la frustración?
Una de las emociones más comunes en esto de emprender, es la frustración. Es una emoción paralizante, que te hace pensar sobre si realmente lo estás haciendo bien, o si por el contrario vas por camino incorrecto. Básicamente, la frustración es la principal razón por la que el 95% de los emprendimientos no se llevan a cabo y fracasan, más cuando toca emprender en tiempos de crisis.
Y esto se traduce en la común frase de: “busca las razones de por qué estas en este negocio emprendiendo”. Muchos emprendedores creen que su idea es única, y cuando comienzan a ejecutar su plan de negocio se dan cuenta de que tienen muchísimas carencias y falencias, y que al momento de comenzar a elaborar el proyecto de negocio se consiguen con múltiples dificultades para materializarlo o también se percatan de que hay posibilidades de que el negocio fracase o no sea exitosos al largo plazo. De esos momentos es que se alimenta la frustración, y por eso es importante tener claro las motivaciones, que le dan un propósito real a tu emprendimiento.
El autor de El libro negro del emprendedor, Fernando Trias de Bes, en el primer capítulo, da una explicación bastante buena sobre la importancia de la motivación. Esto me hizo sacar una conclusión al respecto, el mejor antídoto para la frustración es una buena dosis de motivación –y de verdad no quiero sonar como autoayuda, pero es cierto-.
Por eso es importante que establezcas razones de relevancia a un nivel personal, a la hora de emprender en tiempos de crisis, en cualquier tipo de empresa o proyecto. Sucede mucho con todo tipo de emprendimiento, seas escritor, académico, comerciante o artista, debes tener razones tan determinantes en tu vida, que te permitan seguir continuando a la primera negativa en el camino.
Las razones que van a ser los por qué de tu emprendimiento, serán en primer lugar, la chispa que encienda tu motivación cuando sientas que no deseas continuar. Cuando de emprender se trata, la constancia y la disciplina juegan un papel fundamental, por eso, a veces toca continuar aunque creas que estás perdiendo el tiempo.
Un ejercicio para ello es, crea una lista de 10 o más razones de por qué deseas emprender tu negocio. Esto te ayudará a tener clara la visión desde el primer momento y a no tirar la toalla cuando disminuyan las ventas y tengas que hacer reducción de personal, cuando no consigas el financiamiento que tanto esperabas o simplemente te topes con que tu sector está en declive y debes reinventarte. Esto es aún más importante cuando vamos a emprender en tiempos de crisis.
Piensa en el largo plazo: Nunca busques formulas millonarias
Si buscas una formula millonaria y por eso comenzaste a emprender, vas por el camino equivocado. Funciona de manera opuesta a ese pensamiento. Querer dar con el negocio millonario es como querer ganar la lotería, algo muy improbable, para no decir imposible.
Olvídate de los millonarios de un día para el otro, todos los grandes empresarios y emprendedores, tienen tras la organización, corporación, empresa o negocio que construyeron, años de trabajo, de resistencia e insistencia. Y sucede en todos los niveles, te pregunto ¿cuántas horas al día crees que entreno Ronaldo y por cuantos años para convertirse en lo que es? ¿Cuántos libros tuvo que leer Jorge Luis Borges, antes de escribir su novela? ¿Cuántas noches pasó Elon Musk tratando de programar Paypal?
Todos ellos pasaron, cientos de horas haciendo lo que más le gustaba, más allá de poder siquiera pensar en la gloria, que tales horas invertidas les iban a dar algún resultado. En todas las áreas hay ejemplos al respecto y por eso las biografías resultan tan ilustrativas. Muchas veces queremos resultados en el corto plazo, más las generaciones actuales, pero a la hora de enfrentarnos con proyectos empresariales, personales o cualquiera que sea su naturaleza, nos damos cuenta que requieren de tiempo de dedicación y constancia más si toca emprender en tiempos de crisis.
Incluso el filosofó Nietzsche hablaba de ello con su fuerza activa y reactiva –solo es un comentario a pie de página, no te preocupes-, para llegar a ser una persona de relevancia en el sector al que deseas pertenecer y ser un punto de referencia, deberás dedicarte, cientos de horas. Desde emprendimientos de carpintería, software como servicios en internet, un blog, un medio de comunicación, hasta ser escritor, comerciante o diseñador, todos deben dedicar muchísimas horas y práctica para ser expertos.
Lo mismo sucede a la hora de emprender en tiempos de crisis, debes pensar en el largo plazo, nunca busques lograr objetivos en el corto o mediano plazo, de lo contrario te vas a frustrar muy fácil. Ten claro que incluso invirtiendo 2, 4 e incluso 5 años después de comenzar tu negocio es que tendrás cierto éxito. A veces sucede antes, pero a lo que me refiero es que pensar en proyectos en largo plazo, te va a permitir tolerar mejor la frustración y a manejar mejor la incertidumbre y el riesgo.
Si quieres empezar un negocio lotería, lo mejor es que te replantees tu visión del emprendimiento, para poder continuar con una mayor certeza. Es imprescindible, que pienses en el largo plazo, para que de esa forma puedas tener una mejor gestión sobre las emociones cuando toca emprender en tiempos de crisis.
Acostúmbrate al riesgo y a la incertidumbre
Cuando comenzamos a emprender, no se tiene certeza de absolutamente nada, y las condiciones de éxito puedo cambiar drásticamente –nadie se imaginaba la pandemia de COVID-19, ni la 2da guerra mundial, ni las crisis de los punto com en los años 2000-. Vivimos en un mundo frágil, ambiguo, complejo, acelerado y riesgoso.
Y emprender es riesgoso, más cuando vamos a emprender en tiempos de crisis –te recomiendo mi artículo 10 modelos de negocios en crisis-. Vivimos en la sociedad del riesgo, los acelerados avances en materia industrial, científica y tecnológicos hace que el mundo viva en una constante crisis, más que en tiempos anteriores. ¿Por qué sucede esto? Porque nunca antes habíamos estado tan interconectados en la historia, y por ende, lo que afecta a una pequeña ciudad al otro lado del mundo, puede repercutir en nuestra día a día.
Nadie, tiene certeza de los acontecimientos de aquí a 10 años, se pueden tener previsiones o estimaciones, pero nunca certezas. Por ello es importante, ir adaptándonos como emprendedores, ante la idea de vivir en una constante atmosfera de riesgo e incertidumbre. Si quieres comenzar a emprender, debes saber que nada de lo que hagas es seguro.
Por eso, y para lidiar con el riesgo y la incertidumbre es un ingrediente imprescindible para el éxito, la formación y la educación. Tener un plan de negocio, un pitch de venta, valores empresariales sólidos, un branding y una serie de por qué, son paliativos a la hora de gestionar el riesgo y lidiar con la incertidumbre.
Todo los post, podcast, el e-book gratuito, y demás contenido de calidad que ofrezco y que ofrecen en otros portales, son herramientas para potenciar más el éxito a concretar un determinado negocio. Es un ingrediente necesario hacer cursos, tomar charlas, asistir a foros, leer libros, conocer y claro ir a la acción, porque todo y cada uno de ellos son herramientas que te van a permitir disminuir el grado de incertidumbre.
Imagina a un emprendedor sin misión, sin visión, sin objetivos, sin un plan de medios, de redes, de gestión o de ventas, que desea montar un negocio que se encargue del servicio a domicilio. Cuando va a la realidad, se topa con que hay empresas como rappi, uber eats, por citar a las más famosas, que tienen un gran porcentaje del mercado. Ese emprendedor, puede tener un alto grado de motivación, pero si no tiene conocimiento de herramientas de negocios, simplemente nunca podrá crecer y el emprendimiento puede fracasar. Haz el ejercicio de reflexión y verás.
Para finalizar este punto, debes saber que el riesgo y la incertidumbre son parte de cualquier esencial emprendimiento, de todo negocio, por más grande o chico que este sea estará siempre allí, pero que tu como emprendedor deberás buscar herramientas que te permitan lidiar con ella y poder salir victorioso y más cuando emprender en tiempos de crisis se refiere.
¿Por qué es importante la inteligencia emocional al emprender?
Emprender requiere de sacrificios, mayor trabajo, tolerancia a la frustración, un alto grado de motivación, esperanza e ilusión. Debes pasar horas conociendo sobre tu sector, saber cómo funciona tu empresa, qué valores la representan y tener claro que mensaje desea transmitir –Marketing en Crisis: cómo sobrevivir a un mundo convulso-.
Todo esto genera una gran cantidad de emociones, que si no sabes cómo gestionarlas, no podrás resolver los retos y problemas que se te presenten a lo largo del viaje como emprendedor. En los tiempos de crisis que estamos viviendo la inteligencia emocional jugará un papel fundamental en cuanto al éxito o fracaso de las empresas.
La inteligencia emocional, como indique antes, resulta necesaria en los negocios, porque con la capacidad que esta nos otorga podemos saber cómo reaccionar y que acciones tomar a la hora de enfrentarnos ante una disyuntiva. Es la que va a permitir la optima dirección de nuestras acciones empresariales y la toma de decisiones eficaces.
A diferencia de lo que se creía años anteriores, que el mercado y las sociedades funcionaban bajo lógicas racionales, hoy día sabemos que no es así, y que las emociones son en gran medida, las principales conductoras de nuestros comportamientos. Caídas y subidas en bolsa, decisiones empresariales poco usuales, crisis y resoluciones, muchas veces son tomadas por la vorágine de emociones que se conjugan en el increíble juego de la vida, y como seres emocionales y racionales, debemos cultivar esa capacidad para saber de que manera correcta debemos tomar una determinada decisión.
Al emprender debemos responder a preguntas tales como ¿Debo aumentar o disminuir el presupuesto en publicidad? ¿Es mejor contratar a mi amigo de la infancia que no está capacitado o a tal persona que si tiene mejores cualidades para el puesto? ¿Debo realizar una reducción de personal? ¿Debo invertir en una agencia de publicidad que trabaje en esa área? ¿Cómo debo reaccionar ante la negativa de crédito del banco?
Todas esas preguntas, y todas las acciones a las que estaremos sometidos, tendrá una gran carga emotiva y más cuando se va a emprender en tiempos de crisis, por eso es importante la inteligencia emocional en los negocios.
Espero este post te sirva para aclarar un punto crucial a la hora de emprender y no te pierdas ningún post suscribiéndote a mi listo.
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Aplica, es momento de emprender todo lo que aquí te explico.
Antropólogo, Marketer, Consultor de Empresas. Aficionado a las criptomonedas. Emprendedor. Cuando no estoy escribiendo, estoy aprendiendo. Trato de estar al día con la tecnología y sus cambios disruptivos.